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U-NEXTでサーバーエラーあったらどうするか

U-NEXTでサーバーエラーがあったらどうするべきでしょうか。

「U-NEXT」で映画・ドラマ・アニメを観る。(電子書籍・雑誌・マンガも)

U-NEXTでサーバーエラー

U-NEXTでサーバーエラーがあったら、U-NEXT側が原因の障害ですので、利用者としては何も対処できません。

しばらく待ってから、後ほど、改めてU-NEXTの利用を試してみてください。

但し、サーバーエラー障害ではないのに、U-NEXTが見れなくなることもありますので注意が必要です。

以下に、解説させていただきます。

※U-NEXT【公式】はこちら
U-NEXT

U-NEXT急に見れなくなった

U-NEXT急に見れなくなったら、ご自身でお使いのインターネット環境に問題が発生したのかもしれません。
まず、インターネットが正常に使えるかを確認しましょう。
インターネット通信が不安定の場合、モデムやルーターの再起動で改善できることがあります。

端末やアプリの問題であれば、再起動してみる。
他のデバイスでは使えるか確認してみましょう。

インターネット接続や端末に問題が無ければ、サーバーエラーの可能性があります。
サーバーエラーであれば、U-NEXT側が原因の障害ですので、利用者としては何も対処できません。

U-NEXTにアクセスできない

U-NEXTにアクセスできない、ページが開かない、ページを開いたら真っ白な画面、といった場合は、サーバーエラーの可能性があります。

U-NEXT側が原因の障害ですので、利用者としては何も対処できません。

他のサイトを表示してみるなど、インターネットが正常に利用できているかだけは確認しておきましょう。

U-NEXT「情報取得エラー」「情報の取得に失敗しました」

U-NEXTで「情報取得エラー」や「情報が取得できませんでした」「情報の取得に失敗しました」といったメッセージが表示されたら、ログインできない状態、あるいはログインに失敗したのかもしれません。

これらは契約や支払いの問題よりも、U-NEXTでサーバーエラーが起きたことが原因でログインできない、ログインしづらい状態になっている可能性があります。

パスワードが間違っていることでログインできない場合は、「ログインIDまたはパスワードが間違っています」といったメッセージが表示されます。
念の為、パスワードが正しいかなどは再確認しておくとよいかもしれません。

U-NEXT「予期せぬエラーが発生しました」

U-NEXTで「予期せぬエラーが発生しました」といったメッセージが表示されたら、ログインできない状態、あるいはログインに失敗したのかもしれません。

契約や支払いの問題よりも、U-NEXTでサーバーエラーが起きたことが原因でログインできない、ログインしづらい状態、表示できない、見れない状況になっている可能性があります。

支払いをしていない場合や、請求が止まった場合は、「このアカウントはご利用が制限されています。」という表示が出現し、そこから手続きすることになります。

ネットワークに接続できない

「ネットワークに接続できません」といったエラーメッセージが表示された場合、それはネットワークすなわちインターネットに接続できない状態。

スマホやパソコンでWeb閲覧などしてインターネット接続ができているか確認してみましょう。接続できていても、通信速度が著しく遅かったり、通信が不安定であれば、動画の視聴が正常にできません。

インターネットに接続できていない場合や不安定な場合、モデムやWiFiルーターの再起動で改善できることがあります。

「500(Internal Server Error)」

「500(Internal Server Error)」とは、サーバー側で問題が発生して処理されなかったサーバーエラー。

サーバー側の障害ですので、利用者としては何も対処できません。

「502 Bad Gateway」

「502 Bad Gateway」とは、サーバー側の通信状態に問題が発生しているサーバーエラー。

サーバー側の障害ですので、利用者としては何も対処できません。

「504 ERROR」(Gateway Timeout)

「504 ERROR」(Gateway Timeout)とは、サーバーからの応答を待ち続けてタイムアウトしたサーバーエラー。

サーバー側か周辺のサーバーなどでの障害であれば、利用者としては何も対処できません。

但し、稀に、利用者側の問題のこともあります。
モデムやルーターの再起動をして、インターネットが正常に使えているか確認。
パソコン、スマホ、タブレット端末、テレビなど、デバイスを変えて利用できるかも確認してみましょう。

今日現在の障害情報を知りたい

今日現在の障害情報を知りたい場合、公式にある「U-NEXT ヘルプセンター」の「お知らせ」、あるいは「緊急のお知らせ」を確認してみましょう。

また、SNSの「X(旧Twitter)」などから他のユーザーや公式のツイートを確認するのも手掛かりになります。こちらのほうが反応が速いかもしれません。

障害が大規模であれば、Yahooニュースやニュースサイトなどのネットニュースに掲載されることもあります。
個人でも障害情報を発信している方がいるかもしれませんから、Googleでブログやサイトを検索したり、YouTubeで検索してみるのもいいかもしれません。

エラーコード一覧

エラーコードは、別の記事で紹介しています。
U-NEXTでエラーがでたらどうするか

U-NEXT【公式】はこちら(初回31日間無料トライアルあり)
※U-NEXT【公式】はこちら
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