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U-NEXTでエラーがでたらどうするか

U-NEXTでエラーがでたらどうすればよいのでしょうか。

「U-NEXT」で映画・ドラマ・アニメを観る。(電子書籍・雑誌・マンガも)

U-NEXTでエラーがでたらすること

U-NEXTでエラーがでたら、アプリの再起動、スマホの再起動をお試しください。
同時に、お使いのインターネット回線が問題なく通信できているか、通信速度が著しく遅くなっていないかご確認ください。

エラーが改善されてない場合は、パソコンの方は、違うブラウザで再生できるか、一度、お試しください。

スマホの方は、プレイストア、App Storeでアプリが最新バージョンかご確認いただき、そうでなければ更新してください。

なお、複数端末にログインはできますが、視聴は1つの端末だけに限られます。
他の端末で再生されていないかご確認ください。
さらに複数アカウントであっても、同じ作品の同時視聴はできません。

<パソコンで推奨される環境(ブラウザ)>
Windows 10以降
「Google Chrome」「Edge」「Firefox」
Mac 10.10以降
「Safari」「Google Chrome」「Firefox」
Google Chrome最新バージョン
「Google Chrome」

※U-NEXT【公式】はこちら
U-NEXT

U-NEXT「予期せぬエラーが発生しました」とは?

iPhone,/iPad、Androidスマートフォン/タブレットを利用している際に「予期せぬエラーが発生しました」と表示された場合はどうするか。

まず、お使いのインターネット回線に問題がないかご確認ください。
通信状況が正常であれば、以下のことをご確認ください。

デバイスの設定で日付と時刻の自動取得機能を「ON」にして、表示される日時刻を現在と一致させてください。

アプリを一旦終了して、利用している端末も再起動する。

ダウンロードした特定の作品でエラーの場合は、ダウンロード済であっても一度削除して、再ダウンロードをしてみてください。

上記のことを行っても改善しない場合、U-NEXTアプリアプリを削除してから再インストールしてください。
その際、ダウンロード済みの作品がある場合は、アプリ削除前に作品の削除を行う。

「エラーコード(3)/再生エラー 3」とは?


iPhoneやiPadでエラーコード(3)と表示された場合。

まず。モバイル用Webサイトへ切り替えます。
切り替え方法としては、画面上部のアドレスバー「video.unext.jp」の左側にある「ああ」をタップ。
表示された項目の中から「モバイル用Webサイトを表示する」を選択。

モバイル用Webサイトで再生をお試しください。

なお、再生の際にはU-NEXTアプリが必要になります。

U-NEXT「エラーコード 3004」とは?

「エラーコード 3004」とはPCでブラウザをInternet Explorerに設定しており、再生する際にMicrosoft Silverlightプラグインの破損やエラーがある場合に表示されるエラーです。

Internet Explorerでの再生サポートは終了しているため、別のブラウザに変更して再生を行ってください。

稀にGoogle Chromeを利用中に「エラーコード3004」が表示され視聴が出来なくなる場合があります。

これについてはキャッシュクリアで改善することがあるようですが、U-NEXT以外のそれまでのブラウザ利用閲覧履歴なども全て消えてしまいますので、それでもよろしければ以下をお試しください。

Google Chromeの右上にある、縦3つの点をクリック
「履歴」をクリックし、履歴画面を表示
「閲覧データの削除」をクリック
期間「全期間」を選択する。
「Cookieと他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
「データを削除」をクリックする

U-NEXT「エラーコード gan3000093」

U-NEXT「エラーコード gan3000093」について。

「このメールアドレスは既に使われています」といったメッセージがあるなら、そのメールアドレスは既にU-NEXTの登録で使われています。
そのIDとパスワードでログインしてください。

また、子アカウントもそのメールアドレスでは作れません。無料体験の間でも不可。
以前に登録して既に使っていないアカウントがあるならば、そのアカウントを退会しましょう。

ログインエラーであれば、再度ログインを試す、正確なIDとパスワードでログインするようにしてください。

U-NEXT「エラーコード 7001」

U-NEXT「エラーコード 7001」の情報は見当たりませんでした。

エラーコードとは別に、表示されたエラーメッセージがあるのなら、そのメッセージの内容を検証してください。

再起動、通信に問題もなく、しばらくしてから試すなどしてもエラーが解決しない場合は、U-NEXTへお問い合わせください。

サーバーエラー

サーバーエラーについてはこちらの記事で解説しました。
U-NEXTでサーバーエラーあったらどうするか

U-NEXTでエラーが多いのはなぜか

U-NEXTでエラーが多いという意見もあるようです。

動画視聴でエラーが発生して見られなくなることがありますが、その原因のひとつとして、ネット回線が切れている、あるいは通信速度が遅いということが考えられます。
他のアプリを使用したり、Web閲覧したりしてみる。
Wi-Fiのルーターやモデムを確認し、必要があれば再起動してみる。

アプリや、スマホ・パソコンの一時的な問題であれば、再起動で問題解消することもあります。

ブラウザやアプリなどの更新を行うことで、最新バージョンにすることができます。
必要があれば、アプリを削除してから再インストールしてみる。

古いバージョンでは再生できなかったり、エラーになることもありますので注意が必要です。

利用者側ではなく、U-NEXT側に問題があるとすれば、アクセス集中や障害、メンテナンスなどが挙げられます。
これについては、しばらくしてから使う、あるいは翌日以降に改めて試すしかありません。

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