U-NEXTでダウンロードできない理由について解説いたします。
ダウンロードできない場合は、以下の全てについてチェックしてみてください。
「U-NEXT」で映画・ドラマ・アニメを観る。(電子書籍・雑誌・マンガも)
目次
ログインしてない
U-NEXTのアプリにログインして、ご自身のアカウントでU-NEXTを利用できる状態になっていないとダウンロードできない。
ログインしてないと、以前にダウンロードした作品が何かを確認することも、ダウンロード済みの作品を視聴することもできません。
必ずログインしてください。
1アカウント1端末だけダウンロードできる
U-NEXTでは、1アカウントで1端末だけダウンロードできる仕組みになっています。
複数の端末でダウンロードはできません。
「ダウンロードは1アカウントにつき1台までです」といったエラーメッセージが表示されることもあります。
例えばiPhoneで何らかの作品をダウンロードした場合、iPadではダウンロードできませんし、他の端末でもダウンロードできません。
この対処法は簡単で、ダウンロード済み作品をすべて削除することで、別の端末でダウンロードできるようになります。
そして別の端末でダウンロードすると、その端末以外はダウンロードできなくなります。
再び端末を変えるなら、同じようにダウンロード済み作品をすべて削除してください。
合計4アカウントで、それぞれ4つのデバイスに作品をダウンロードできる。
空き容量不足、容量が無い
ダウンロードするデバイスの記憶容量が、空き容量不足、容量が無いとダウンロードできません。
まずは、ストレージの空き容量を確認。
もし、容量が不足していたなら、以下の方法で空きを確保してみましょう。
もう見ない、あるいは見終わったダウンロード済み動画を削除する。
Android端末なら、内蔵ストレージではなく、SDカードに保存する。
端末側で不要なファイルやアプリを削除して空きを増やす。
Android端末ならSDカードを増設する。
パソコンにはダウンロードできない
U-NEXTでは、パソコンにはダウンロードできない仕様になっています。
パソコンをインターネットに接続したオンラインの状態で、ストリーミング再生だけが可能です。
ダウンロードについてはスマートフォンやタブレット端末をお使いください。
テレビにはダウンロードできない
U-NEXTでは、テレビにはダウンロードできない仕様になっています。
単体のスマートテレビだけでなく、「Fire TV Stick」「Chromecast」「Apple TV」などメディアストリーミング端末を使ってテレビで視聴するときも同様にダウンロードできません。
スマートテレビやメディアストリーミング端末をインターネットに接続したオンラインの状態で、ストリーミング再生だけが可能です。
ダウンロードについてはスマートフォンやタブレット端末をお使いください。
対象外の作品もある
U-NEXTにはダウンロード対象外の作品もあり、それらはダウンロードできない作品。すなわち全作品がダウンロードできるわけではないのです。
見分け方ですが、作品の詳細画面などに、ダウンロードのアイコンが無いものが対象外作品。
ダウンロードのボタンが無いのは、ダウンロードできない作品だからなのです。
他にダウンロード可能な作品があって、それらがダウンロードできて再生できるなら、端末やサービスの不具合や異常ではありません。
ダウンロードできる最大本数
ダウンロードできる最大本数は、25本まで。
「ダウンロードできる上限数に達しました」などとエラーメッセージが表示されることがあります。
このエラーの場合、ダウンロードしてある動画を削除して、端末に保存している動画を24本以下にしてください。
例えば全12話をダウンロードすると、12本ダウンロードしたことになる。
アプリを削除・再インストールした場合
アプリを削除・再インストールした場合も注意が必要です。
もし、ダウンロード済みの作品をそのままにしてアプリを削除した場合、ダウンロード済みの作品は削除される。
しかし、U-NEXT側では、その端末でダウンロードしているという扱いのまま。
ですから、他のデバイスではダウンロードできません。1アカウント1台までの制限があるからです。
この場合、削除したアプリにおいて、ダウンロード済の作品を削除する方法はありません。
視聴期限(基本48時間)が過ぎるのを待つことで対処します。
視聴期限を過ぎればダウンロードできるようになりますので、しばらくしてから改めてお試しください。
視聴期限は48時間
ダウンロードした作品の視聴期限は48時間となります。
それを過ぎると、一度ネットに接続して認証しなくてはなりません。
レンタル作品で視聴期限が過ぎたなら、再度、購入する必要があります。
ダウンロードしてあってもです。
なお、視聴期限は作品により異なることがありますので注意が必要です。
U-NEXT側のメンテナンス・障害
U-NEXT側でメンテナンスや障害になっていると、ダウンロードできない可能性があります。
公式サイトやTwitterなどのSNSで情報をご確認ください。
この場合、不具合の原因はU-NEXT側であり、利用者側では何もできません。
しばらくしてから、改めてお試しください。
お使いのWiFiで通信速度が遅い場合
お使いのWiFiで通信速度が遅い場合や、通信が不安定で途切れてる場合など、ダウンロードできないか、ダウンロードに著しく時間がかかる可能性があります。
また、暗号化通信していない回線、大容量のデータ通信を制限している回線、ストリーミング非対応のWiFiスポットなどでも、ダウンロードできないことがあるという。
ご自宅など、安定した通信状況で使えるWiFiに接続してダウンロードをお試しください。
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