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U-NEXTでダウンロードできないのはなぜ?

U-NEXTでダウンロードできない理由について解説いたします。

ダウンロードできない場合は、以下の全てについてチェックしてみてください。

「U-NEXT」で映画・ドラマ・アニメを観る。(電子書籍・雑誌・マンガも)

ログインしてない

U-NEXTのアプリにログインして、ご自身のアカウントでU-NEXTを利用できる状態になっていないとダウンロードできません。

ログインしてないと、以前にダウンロードした作品が何かを確認することも、ダウンロード済みの作品を視聴することもできません。

必ずログインしてください。

※U-NEXT【公式】はこちら
U-NEXT

1アカウント1端末だけダウンロードできる

U-NEXTでは、1アカウントで1端末だけダウンロードできる仕組みになっています。
複数の端末でダウンロードはできません。

「ダウンロードは1アカウントにつき1台までです」といったエラーメッセージが表示されることもあります。

例えばiPhoneで何らかの作品をダウンロードした場合、iPadではダウンロードできませんし、他の端末でもダウンロードできません。

この対処法は簡単で、ダウンロード済み作品をすべて削除することで、別の端末でダウンロードできるようになります。
そして別の端末でダウンロードすると、その端末以外はダウンロードできなくなります。
再び端末を変えるなら、同じようにダウンロード済み作品をすべて削除してください。

ファミリーアカウント機能を使うことで、親アカウント、子アカウントの1アカウントごとに1台ずつダウンロードできます。
合計4アカウントで、それぞれ4つのデバイスに作品をダウンロードできる。
電子書籍は、1契約で4台までダウンロードできる。

空き容量が少ないか無い

ダウンロードするデバイスの記憶容量に、空き容量が少ないか無いとダウンロードできません。

まずは、ストレージの空き容量を確認。
もし、容量が不足していたなら、以下の方法で空きを確保してみましょう。

もう見ない、あるいは見終わったダウンロード済み動画を削除する。

Android端末なら、内蔵ストレージではなく、SDカードに保存する。

端末側で不要なファイルやアプリを削除して空きを増やす。
Android端末ならSDカードを増設する。

パソコンにはダウンロードできない

U-NEXTでは、パソコンにはダウンロードできない仕様になっています。

インターネットに接続したオンラインの状態で、ストリーミング再生だけが可能です。

ダウンロードしたければ、スマートフォンやタブレット端末をお使いください。

テレビにはダウンロードできない

U-NEXTでは、テレビにはダウンロードできない仕様になっています。

単体のスマートテレビだけでなく、「Fire TV Stick」「Chromecast」「Apple TV」などを使ってテレビで視聴するときも同様にダウンロードできません。

対象外の作品もある

U-NEXTにはダウンロード対象外の作品もあることを知っておきましょう。
全作品がダウンロードできるわけではないのです。

見分け方ですが、作品の詳細画面などに、ダウンロードのアイコンが無いものが対象外。

ダウンロードのボタンが無いのは、ダウンロードできない作品だから。

不具合ではないことを確認するためには、他の作品で試してみましょう。
他にダウンロード可能な作品があって、それらがダウンロードできて再生できるなら、端末やサービスの不具合や異常ではありません。

ダウンロードできる最大本数

ダウンロードできる最大本数は、25本まで。

この場合、「ダウンロードできる上限数に達しました」などとエラーメッセージが表示されることがあります。

ダウンロードしてある動画を削除して、保存している動画を24本以下にしてください。

ドラマやアニメなどにある連続する作品では、1話が1本の扱いになります。
例えば全12話をダウンロードすると、12本ダウンロードしたことになる。

アプリを削除・再インストールした場合

アプリを削除・再インストールした場合も注意が必要です。

もし、ダウンロード済みの作品をそのままにしてアプリを削除した場合、ダウンロードしたままという扱いになります。

アプリを再インストールするとダウンロード済みの作品はありませんが、削除したアプリでダウンロード済みという扱いで、変わりません。

同様にして、他のデバイスでもダウンロードできません。1アカウント1台までの制限があるからです。

この場合、削除したアプリにおいて、ダウンロード済の作品を削除する方法はありません。
視聴期限(基本48時間)が過ぎるのを待つことで対処します。

視聴期限を過ぎればダウンロードできるようになりますので、しばらくしてから改めてお試しください。

端末の紛失、故障、修理、機種変更など、ダウンロード済み作品の削除操作ができないときも、このような状況に陥る可能性があります。

視聴期限は48時間

ダウンロードした作品の視聴期限は48時間となります。
それを過ぎると、一度ネットに接続して認証しなくてはなりません。

レンタル作品で視聴期限が過ぎたなら、再度、購入する必要があります。
ダウンロードしてあってもです。

なお、視聴期限は作品により異なることがありますので注意が必要です。

U-NEXT側のメンテナンス・障害

U-NEXT側でメンテナンスや障害になっていると、ダウンロードできない可能性があります。

公式サイトやTwitterなどのSNSで情報をご確認ください。

その場合、不具合はU-NEXT側であり、こちらでは何もできませんので、しばらくしてから、改めてお試しいただくことになります。

お使いのWiFiで通信速度が遅い場合

お使いのWiFiで通信速度が遅い場合や、通信が不安定で途切れてる場合など、ダウンロードできないか、ダウンロードに著しく時間がかかる可能性があります。

また、暗号化通信していない回線、大容量のデータ通信を制限している回線、ストリーミング非対応のWiFiスポットなどでも、ダウンロードできないことがあるという。

ご自宅あるいは職場など、安定した通信状況で使えるWiFiでダウンロードをお試しください。

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