U-NEXTでダウンロードしたのにエラーになるのはなぜ？

U-NEXTの映像コンテンツは、テレビやPlaystation4などで視聴する際はストリーミング再生で視聴しますが、iPhoneやiPadなどのタブレットやスマホの場合、コンテンツをダウンロードして、オフラインでも楽しむことができます。
但し、U-NEXTの作品はパソコンで利用する際にダウンロードできません。

U-NEXTでは、ダウンロードが正常に行われない場合、『ダウンロードは1アカウントにつき1台までです』あるいは『ライセンスダウンロードに失敗しました』などといったエラーメッセージが表示されます。

U-NEXTでは、ダウンロードの本数に制限はありませんが、1つのアカウントに対し、1つの端末だけと決められています。
例えばiPadでダウンロードした場合、そのアカウントでiPhoneなどの別デバイスにダウンロードすることはできません。
『ダウンロードは1アカウントにつき1台までです』といったエラーメッセージが表示された場合には、この問題が原因です。

なお、U-NEXTでは、一部の作品はダウンロードできません。

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U-NEXTでダウンロードできないのは容量の問題か

映像コンテンツというものは、そもそも大容量です。映画1本で1GBは越えますし2GB以上かかることも普通にありますので、ダウンロード用のデバイスの記憶容量に余裕があるか、空き容量に不足はないか、常に気にする必要があります。

デバイスに容量が足りない場合は、ダウンロードする事ができませんので、SDカードに保存したり、既に見終わった動画を削除するなどデバイスの空き容量を増やすことで対処できます。

U-NEXTでダウンロードした作品が消える問題

U-NEXTでは、ダウンロードした映像コンテンツは、再生期限が最大で2日（48時間）となっています。
見放題作品は期限が切れると更新しない限り再生できません。
更新はオンラインの環境で行いますので、一時的にでも端末をインターネットに接続してください。

再生期限を更新した後は、オフライン再生できます。インターネット接続をOFFにしても視聴可能。

一方で、レンタル作品はそもそも購入から48時間が視聴期限となっています。
ダウンロードしてもダウンロードしなくても変わりません。
期限が切れた有料動画を再び視聴するのであれば、改めて支払いが必要になります。またお金がかかってしまう事になるわけですから注意が必要です。

また、ログアウトをしたり、アプリを削除しても、ダウンロードした作品は消えてしまいます。

いずれにしましても、ダウンロードした作品はなるべく早く視聴してしまうようにし、見終えるまでは、デバイスの方で余計な操作はしないほうが賢明だと言えるでしょう。

ファミリーアカウント機能なら4つのデバイスにダウンロードできる

U-NEXTのファミリーアカウント機能を活用すれば、無料でアカウントを3つ追加して4アカウントになります。

これら親アカウント、子アカウントの1アカウントごとに1台ずつダウンロードできますから、4アカウント合計で4つのデバイスに作品をダウンロードできることになります。

但し、同じ作品を同時視聴することはできません。

U-NEXTでダウンロードしたのに見れないのはなぜか

U-NEXTでダウンロードしたのに見れない理由は、再生ボタンを押していない、再生ボタンではない違うボタンを押している、再生期限（48時間）を過ぎている、といったことが考えられます。

また、既にダウンロード済の作品が「！」（ビックリマーク）になったときは、端末の空き容量が少ないときです。
空き容量を確保してからダウンロードしてください。

ダウンロード済なのにビックリマーク「！」で見れない

U-NEXTでダウンロードした作品を見ようとしたら再生できない。
よく見るとビックリマーク「！」が表示されている場合どうするか。

まず、ダウンロードした作品には再生期限（視聴期限）があります。
基本的にダウンロード開始時点から最長48時間となっていますが、作品によっても異なるということになっていますのであくまでも目安。48時間より短いこともあるのです。

解決策としては、インターネットに接続してください。
このときの通信量はダウンロードとは違ってわずかですので、必ずしもWiFiではなく、携帯電話の通信でも問題ありません。
少しの間だけ接続すれば、再生期限が更新されて視聴できるようになります。

但し、街中や店舗などで提供されている公衆無線、無料WiFiなどでは更新できないこともあります。

この方法で解決できなかった場合は、スマホのストレージ空き容量が少なくないか確認してください。
不要なファイルや使ってないアプリを削除するなど、ストレージの空きを確保してから改めて確認してみましょう。

これでもダメな場合は、スマホの再起動。
さらには「U-NEXTアプリ」自体を削除してからの再インストールをお試しください。

アプリを削除するとダウンロード済みの作品は削除されます。

ネットワークに接続できません（ダウンロード済み）

「ネットワークに接続できません」といったエラーメッセージが表示された場合、インターネットに接続できていないと考えられます。

すなわち、ダウンロード済み作品であれば、再生期限を過ぎているので見れない。
インターネットに接続してください。

「ライセンス処理に失敗しました」（エラーメッセージ）

「ライセンス処理に失敗しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。
あるいは、「再生ライセンスの取得に失敗しました。ネットワークの接続状況を確認して再度実行下さい」、「ライセンスダウンロードに失敗しました」など。

インターネットに接続していないのであれば、インターネットへ接続してください。

ダウンロード済み作品であっても期限切れであれば、そのままオフラインで再生はできません。一度、インターネットへ接続する必要があります。

ダウンロードできないのであれば、インターネットが問題なく使えるかを確認してください。あるいは端末の空き容量に問題ないか確認。
バックグラウンド制限（[ピクチャーインピクチャーを有効にする]）をOFFに設定すると改善することがあります。

あるいは、U-NEXT側で何らかの障害が発生している可能性もありえます。
しばらくたってから改めて試すか、U-NEXTの公式やSNSを確認してみましょう。

オフライン再生できないのはなぜか

オフライン再生できないのはなぜでしょうか。

まず、ダウンロード済みの作品を選んで、再生ボタンを押してください。
自動では再生されません。

また、ダウンロードしてから48時間すると再生期限が切れて再生できなくなります。
WiFiでも携帯電話の通信でも構いませんので、一時的にインターネットへ接続してください。
その後すぐに通信を切ってオフラインに戻しても構いませんので、改めてダウンロード済作品の再生ボタンを押してみましょう。

それでも再生できない場合は、WiFiに接続したままでストリーミング再生できるかをお試しください。
また、ダウンロード済の作品を削除して、改めてダウンロードし直してみると再生できる可能性があります。

これでもダメな場合は、「U-NEXTアプリ」自体を削除してからのアプリ再インストールをお試しください。

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