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Huluで課金したのに見れないのはなぜ?

Huluで課金したのに見れないのはなぜなのでしょうか。

「Hulu」で人気の映画、国内外のドラマ、アニメ、バラエティを見る。

Huluで課金したのに見れないのはなぜ?

Huluで課金したのに見れない、Huluに月額会員での申し込みをしたはずなのに視聴できない理由について、3つの原因を以下に解説します。

また、これまでHuluを見れたのに、急に見れなくなったという方もご確認ください。

<Huluで課金したのに見れない理由>
■ 決済情報が登録されていない
■ 契約がすでに終了している
■ 決済情報に問題がある
Huluにログインしてから、プロフィールを選択、[アカウント]にて「サービスのご利用状況」を参照してください。現在の契約状況として、現在登録中のお支払い情報、次回の請求日、お支払い履歴などについて確認できます。

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Hulu

決済情報が登録されていない


まず1つめの原因は、そもそも決済情報が登録されていないこと。

Huluにはクレジットカード払いや、PayPay、LINE Pay、iTunes Store決済など、いくつかの支払い方法がありますが、例えば支払い方法がクレジットカードなら、クレジットカードの番号などの情報を入力していないと、Huluを利用することができません。

このような登録情報の入力が不十分な場合は「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」というエラーメッセージが表示されます。
支払い情報は重要事項ですので、慎重に間違いのないよう入力しましょう。

契約がすでに終了している


2つめの原因は、契約がすでに終了しているのにHuluを利用しようとしていた可能性。

この場合には「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」というエラーメッセージが表示されます。

Huluは月額会員を解約しても、アカウント情報自体は残りますのでログイン自体はできます。
アカウントページで[再契約する]からお手続きし、[Huluを再契約する]というボタンをクリックすると再開することができます。
ただし、支払い方法により手順が少し異なります。

決済情報に問題がある


3つめの原因は、決済情報に問題がある可能性。

この場合には「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」というエラーメッセージが表示されます。

このメッセージが出る場合は、何らかの不具合で、決済が完了せず、アカウントが利用できない状態になっている可能性があります。
こちらの場合は「決済情報を更新する」ボタンをクリックし、支払い情報を更新し、請求確認が取れ次第、利用することができるようになります。

Huluでログインしてるのに見れないのはなぜ?


正常に支払いをしている方がHuluにログインしていても、視聴できない場合があります。
まさしくHuluで課金したのに見れない状況。

<Huluで課金したのに見れない理由>
・インターネットの不具合
・Hulu システム障害(メンテナンス)
・デバイスの不具合
・アプリの不具合
・同時視聴の制限

いくつかの原因が考えられますが、まずはお使いのインターネット回線やWiFiが使えているかどうか、途切れて不安定だったり、回線速度が遅くなっていないかご確認ください。
ブラウザでWebサイトは開きますか?YouTubeなどの動画を再生できますか?
インターネットが正常に使えない場合は、Huluでも映画のストリーミング再生や、作品のダウンロードができません。
ご自宅であれば固定回線の光回線やケーブルテレビに問題が生じていないか。
お使いのモデムや接続したルーターなどを再起動することが、有効な改善策になることがあります。

次に、システム障害やメンテナンスの可能性を考えてみましょう。
アクセスが集中してHuluのサーバーに負担がかかると、一時的に再生できなくなることもあります。
Hulu側のメンテナンス時も視聴できません。しばらく待ってから、後で改めて試すしかありません。
システム障害やメンテナンスについてはHuluのTwitterアカウントなどで説明がありますので、そちらを確認するのがよいでしょう。
もしくは、Hulu公式サイトをご確認ください。

iPadやiPhone、Androidスマホなど、タブレットやスマホのデバイスで視聴している際に映像が途切れる、音声が再生されない、などの問題が発生する場合は、デバイスの不具合が考えられます。
端末の再起動をお試しください。

アプリの不具合の場合は、アプリ再起動や再インストールすることで、正常に戻ることもあります。

もし、他にもデバイスをお持ちでしたら、別のタブレット端末やスマホでもお試しください。
あるいはパソコンやテレビでHuluにログインして視聴できるか確認してみましょう。

なお、Huluは同時視聴4台まで。同じ作品の場合は同時視聴2台まで。
これら制限を越えると再生できません。

Huluが見れないときは契約状況を確認する

上記の通り、Huluを利用できないときには様々な原因が考えられます。

Hulu側の問題としては、システム障害やメンテナンスがあります。
ユーザー側では対応できませんので、しばらくしてから改めて試してみましょう。

それ以外は自分自身だけで解決できる問題です。

例えば、タブレット端末やスマホなどデバイスの不具合や、ご自宅のWi-Fiなどのネット回線のトラブル、機材やケーブルなどを誤って接続していたとか外れていた、といったこともありえます。

まずは、デバイスの再起動やネット回線に問題がないかなど、一つずつ試して確認してみてください。

これら全てに該当しなければ、現在の契約状況に問題がある可能性が高いと言えます。
Huluが見れないときは契約状況を確認するようにしましょう。
基本的にはエラーメッセージの通りに対処していけば、問題なく解決できるものです。

もし、上記を全て試しても解決できない場合は、メールか電話でHuluへお問い合わせください。

携帯を変えたらHuluが見れないのか

携帯やスマホの機種変更をしても、アカウントや契約内容は変わりませんので、Huluが見れないということにはなりません。機種変してもHuluは見れる。

新しいスマホで、同じようにHuluアプリをインストールしてログインすれば使えます。

端末の登録台数と同時視聴台数

端末についての台数制限はありません。
スマホ、タブレット端末、パソコン、テレビ、複数のデバイスで同時にログイン可能

但し、同時再生は最大4台のデバイスまでという制限があります。
同じ作品の場合は、最大2台のデバイスまでで同時視聴可。

アプリをログアウトしたら見れない?

ログアウトしたら見れないのは当然ですが、再度、ログインすればこれまでと同じように利用できます。

但し、スマホやタブレット端末のアプリからログアウトすると、端末内にダウンロードしてあった作品は全て削除されます。以前にダウンロードしておいた作品は、再ログイン直後からオフラインで見れないということになってしまうので注意が必要です。
なお、改めてダウンロードすれば、再び同じようにオフライン視聴できます。

解約したらいつから見れない?

解約の手続きをしたら、その期間内は見ることができます。

契約開始日が4日だった方は、前払いで毎月4日に料金の引き落としや決済があります。例えば、3月4日~4月3日の間に解約した場合、利用できる最終日4月3日が解約日となり、4月4日から視聴できなくなります。
すなわち3月4日に解約手続きをしても4月3日に解約手続きをしても、4月3日までは利用できる。
Huluの[アカウント]にある「現在の契約状況」にて、次回の請求日、お支払い履歴を確認しておきましょう。

但し、無料トライアル期間に関しては、解約の手続きをしたらその時点で解約となり、直後から視聴できなくなります。

「Hulu」の2週間「無料トライアル」は、2023年8月30日(水)午前9:59で終了しました。
Hulu 無料トライアル終了。2回目も1回目もトライアル無い(2023年8月)

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