U-NEXTでサーバーエラーがあったらどうするべきでしょうか。
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目次
U-NEXTでサーバーエラー
U-NEXTでサーバーエラーがあったら、U-NEXT側が原因の障害ですので、利用者としては何も対処できません。
しばらく待ってから、後ほど、改めてU-NEXTの利用を試してみてください。
但し、サーバーエラー障害ではないのに、U-NEXTが見れなくなることもありますので注意が必要です。
以下に、解説させていただきます。
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U-NEXT急に見れなくなった
U-NEXT急に見れなくなったら、ご自身でお使いのインターネット環境に問題が発生したのかもしれません。
まず、インターネットが正常に使えるかを確認しましょう。
インターネット通信が不安定の場合、モデムやルーターの再起動で改善できることがあります。
端末やアプリの問題であれば、再起動してみる。
他のデバイスでは使えるか確認してみましょう。
インターネット接続や端末に問題が無ければ、サーバーエラーの可能性があります。
サーバーエラーであれば、U-NEXT側が原因の障害ですので、利用者としては何も対処できません。
U-NEXTにアクセスできない
U-NEXTにアクセスできない、ページが開かない、ページを開いたら真っ白な画面、といった場合は、サーバーエラーの可能性があります。
U-NEXT側が原因の障害ですので、利用者としては何も対処できません。
他のサイトを表示してみるなど、インターネットが正常に利用できているかだけは確認しておきましょう。
U-NEXT「情報取得エラー」「情報の取得に失敗しました」
U-NEXTで「情報取得エラー」や「情報が取得できませんでした」「情報の取得に失敗しました」といったメッセージが表示されたら、ログインできない状態、あるいはログインに失敗したのかもしれません。
これらは契約や支払いの問題よりも、U-NEXTでサーバーエラーが起きたことが原因でログインできない、ログインしづらい状態になっている可能性があります。
念の為、パスワードが正しいかなどは再確認しておくとよいかもしれません。
U-NEXTで通信エラーになったら
U-NEXTで「通信エラーが発生しました」と表示される場合は、以下のようなことが考えられます。
Wi-Fiなどのインターネット通信が不安定か切断された。
他のアプリが原因になっている可能性がありますので、全てのアプリを終了してみてください。
また、合わせて端末の再起動を行ってください。
端末のOS（iOS・Android）やアプリを最新バージョンにしてお試しください。
U-NEXT「予期せぬエラーが発生しました」
U-NEXTで「予期せぬエラーが発生しました」といったメッセージが表示されたら、ログインできない状態、あるいはログインに失敗したのかもしれません。
契約や支払いの問題よりも、U-NEXTでサーバーエラーが起きたことが原因でログインできない、ログインしづらい状態、表示できない、見れない状況になっている可能性があります。
ネットワークに接続できない
「ネットワークに接続できません」といったエラーメッセージが表示された場合、それはネットワークすなわちインターネットに接続できない状態。
スマホやパソコンでWeb閲覧などしてインターネット接続ができているか確認してみましょう。接続できていても、通信速度が著しく遅かったり、通信が不安定であれば、動画の視聴が正常にできません。
インターネットに接続できていない場合や不安定な場合、モデムやWiFiルーターの再起動で改善できることがあります。
U-NEXT「ネットワークに接続できませんでした」
U-NEXT「ネットワークに接続できませんでした」と表示されたり、ネットワーク設定画面が表示され、先に進めない場合は、インターネットに接続できていません。
高速で安定したインターネットに接続して、改めてお試しください。
「500（Internal Server Error）」
「500（Internal Server Error）」とは、サーバー側で問題が発生して処理されなかったサーバーエラー。
サーバー側の障害ですので、利用者としては何も対処できません。
「502 Bad Gateway」
「502 Bad Gateway」とは、サーバー側の通信状態に問題が発生しているサーバーエラー。
サーバー側の障害ですので、利用者としては何も対処できません。
「504 ERROR」（Gateway Timeout）
「504 ERROR」（Gateway Timeout）とは、サーバーからの応答を待ち続けてタイムアウトしたサーバーエラー。
サーバー側か周辺のサーバーなどでの障害であれば、利用者としては何も対処できません。
但し、稀に、利用者側の問題のこともあります。
モデムやルーターの再起動をして、インターネットが正常に使えているか確認。
パソコン、スマホ、タブレット端末、テレビなど、デバイスを変えて利用できるかも確認してみましょう。
今日現在の障害情報を知りたい
今日現在の障害情報を知りたい場合、公式にある「U-NEXT ヘルプセンター」の「お知らせ」、あるいは「緊急のお知らせ」を確認してみましょう。
また、SNSの「X（旧Twitter）」などから他のユーザーや公式のツイートを確認するのも手掛かりになります。こちらのほうが反応が速いかもしれません。
障害が大規模であれば、Yahooニュースやニュースサイトなどのネットニュースに掲載されることもあります。
個人でも障害情報を発信している方がいるかもしれませんから、Googleでブログやサイトを検索したり、YouTubeで検索してみるのもいいかもしれません。
エラーコード一覧
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