お使いの携帯電話がドコモ以外のユーザーが、ディズニープラスを解約できないのはなぜか。
あるいは、ドコモ以外の経路から入会したユーザーが、ディズニープラスを解約できないのはなぜなのか。
ディズニープラスの解約について解説します。
Disney+ (ディズニープラス)で映画・ドラマ・アニメを見る。
ドコモ経由で「Disney+ (ディズニープラス)」に申し込む
携帯電話がドコモ以外
携帯電話がドコモ以外の方でもディズニープラスに入会できます。
携帯電話の契約は関係ありません。
なお、ドコモから入会する「ドコモ経由ディズニープラス」も、お使いの携帯電話がドコモ以外の方でも登録できます。
但し、登録には、dアカウントが必要。
携帯電話契約がドコモ以外でもdアカウントを作れる。
携帯電話ドコモ以外の解約
お使いの携帯電話がドコモ以外のユーザーのディズニープラス解約方法について。
解約方法については、携帯電話の契約に関わらず、手続き方法は同じ。
ディズニープラス公式から入会したのであれば、ディズニープラス公式にログインして解約する。
「ドコモ経由ディズニープラス」は、dアカウントでMy docomoにログインして解約する。
「J:COM まとめ請求 for Disney+」は、J:COMにログインしてマイページで解約する。
セットプランは、登録したHulu、ABEMA、DMM、いずれかにログインして解約する。
アプリ入会だった場合は、iOS端末「設定」、「Google Play ストア」、AmazonのWebサイト、いずれかにログインして解約する。
解約できない（携帯電話ドコモ以外）
お使いの携帯電話がドコモ以外のユーザーが、ディズニープラスを解約できない場合。
入会経路と同じところへログインして解約してください。
違うサービスでは解約できません。
例えば、「ドコモ経由ディズニープラス」は、ディズニープラス公式では解約できない。
また、システムメンテナンスやシステム障害のときは解約の手続きができないことがあります。
解約できない（ドコモから入会した以外のユーザー）
ドコモから入会したディズニープラス以外のユーザーが、ディズニープラスを解約できないのはなぜなのでしょうか。
ドコモ経由で入会したユーザーとは解約方法が違うことが原因かもしれません。
また、システムメンテナンスやシステム障害のときは解約の手続きができないことがあります。
ドコモ経由以外でディズニープラスへ入会
ドコモ経由以外でディズニープラスへ入会したユーザーとは、ディズニープラス公式サイトから入会したユーザーなど、ドコモ以外の入会経路で登録したユーザーのこと。
※Disney+ (ディズニープラス)【公式】はこちら
※ドコモ契約の「ディズニープラス」はこちら
解約できないのはなぜ？（ドコモ経由以外）
ドコモ経由以外でディズニープラスへ入会したユーザーが解約できないのはなぜでしょうか。
入会経路によって、解約方法も異なることに注意が必要です。
ディズニープラスの公式WEBサイトから入会したユーザーは、ブラウザでディズニープラスの公式WEBサイトへアクセスして解約する。
公式WEBサイトから入会したユーザーはアプリでは解約できない。
以前にアプリ入会したユーザーは、各アプリストアで解約手続きをしてください。
Apple App Storeアプリ入会は、iOS端末「設定」にて解約手続き。
Google Play Storeアプリ入会は、「Google Play ストア」にて解約手続き。
Amazoアプリ入会は、AmazonのWEBサイトで解約手続き。
公式WEBサイトから入会したディズニープラス解約方法
パソコンまたはスマートフォン／タブレットのウェブブラウザでDisney+アカウントにログインします
プロフィールを選択します
［アカウント］を選択します
［サブスクリプション］からご利用いただいているDisney+のサブスクリプションを選択します
［Disney+を解約］を選択します
解約の理由をお伺いする画面が表示されますので、任意でアンケートにお答えいただき、解約手続きを完了します
Appleでのディズニープラス解約方法
［設定］アプリを開きます。
ページ上部のお名前、次に［サブスクリプション］をタップします
Disney+のサブスクリプションを選択して、管理や解約を行います
Google Playでのディズニープラス解約方法
ウェブブラウザを使用してGoogle Play ストアを開きます
Googleアカウントにログインしていることを確認します
左側の［定期購入］をクリックします
Disney+を選択し［管理］を選択します
Amazonのディズニープラス解約方法
ウェブブラウザを使用して［メンバーシップおよび購読］を開きます
Amazonアカウントにログインします
Disney+のサブスクリプションを選択し、表示される指示に沿ってください。
ログイン中のdアカウントでは契約確認できない
「ディズニープラスのご契約が確認できません」「ログイン中のdアカウントではディズニープラスのご契約が確認できません。現在視聴ができている場合は、他のdアカウントでご契約している可能性があります。」といったメッセージが表示されて解約できない場合。
ドコモ以外からディズニープラスへ入会したのであれば、dアカウントは関係ありません。
それぞれの入会方法のサービスにて解約の手続きをしてください。
契約状況は「My docomo」で確認できる。
解約ボタンがない
解約ボタンがない場合は、アプリから入会したのかもしれません。
もしくは、「解約」というボタンが無くても、「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。
以前にアプリ入会したユーザーは、解約しない限り現在もアプリ入会のまま利用している。
「サブスクリプションをキャンセル」とは？
「サブスクリプションをキャンセル」とは、サブスクリプション（定期購読・定期購入）をキャンセルするということ。
月額料金などを支払って使うサービス（サブスク）を止めるということになりますから、すなわち解約するという意味になります。
ディズニープラスの「サブスクリプションをキャンセル」とは、ディズニープラスを解約するということなのです。
解約はスマホでできますか？
ディズニープラスの解約はスマホでもできます。
但し、入会経路ごとに解約方法が異なることには注意が必要です。
解約の電話サポートはあるの？
ディズニープラスの解約に関する電話サポートは以下にご連絡ください。
受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
＜ドコモの携帯電話からの場合＞
（局番なし）151（無料）
※一般電話などからはご利用できません。
＜一般電話などの場合＞
0120-800-000
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
解約するタイミング
解約するタイミングは、いつでも構いません。
前払いで支払いは済んでおり、次回の更新日までは使えるからです。
解約できたか確認したい
解約できたか確認したいは、ディズニープラスのアプリか公式WEBサイトでログインし、アカウントからサブスクリプションを見ると確認できます。
解約したのに見れるのはなぜ？
解約したのに見れるのは正常なことですので問題ありません。
解約手続きをしても、現在のお支払いサイクルが終了するまでは、ディズニープラスをこれまで通り利用できます。（※ドコモ入会は除く）
解約めんどくさい
解約めんどくさいと思っても、手続きをしない限り解約にはなりません。
なお、入会経路ごとに解約方法が異なる点について、複雑でわかりにくいという口コミもあるようですが、必ず解約できるようになっていますので、ご安心ください。
アプリ削除
ディズニープラスのアプリを削除しても解約にはならない。
また、アプリからログアウトしても解約にはなりません。
必ず解約の手続きをすることが必要です。
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