ドコモから入会した以外のユーザーが、ディズニープラスを解約できないのはなぜなのでしょうか。
ドコモ経由で入会したユーザーとは解約方法が違うことが原因かもしれません。
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目次
ドコモ以外でディズニープラスへ入会
ドコモ以外でディズニープラスへ入会したユーザーとは、ディズニープラス公式サイトから入会したユーザーや、アプリ入会したユーザーのこと。
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解約できないのはなぜ?(ドコモ以外)
ドコモ以外でディズニープラスへ入会したユーザーが解約できないのはなぜでしょうか。
入会経路によって、解約方法も異なることに注意が必要です。
ディズニープラスの公式WEBサイトから入会したユーザーは、ディズニープラスのアプリまたは、ブラウザで公式WEBサイトへアクセスして解約する。
ディズニープラスのアプリから入会したユーザーは、各アプリストアで解約手続きをする。
Apple App Store、Google Play Store、Amazonアプリストア、などのアプリストア。
ログイン中のdアカウントでは契約確認できない
「ディズニープラスのご契約が確認できません」「ログイン中のdアカウントではディズニープラスのご契約が確認できません。現在視聴ができている場合は、他のdアカウントでご契約している可能性があります。」といったメッセージが表示されて解約できない場合。
ドコモ以外からディズニープラスへ入会したのであれば、dアカウントは関係ありません。
それぞれの入会方法ごとに解約の手続きをしてください。
契約状況は「My docomo」で確認できる。
解約ボタンがない
解約ボタンがない場合は、アプリから入会したのかもしれません。
アプリ入会したユーザーは、Apple App Store、Google Play Store、Amazonアプリストア、などのアプリストアで解約のお手続きをする必要があります。
もしくは、「解約」というボタンが無くても、「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。
「サブスクリプションをキャンセル」とは?
「サブスクリプションをキャンセル」とは、サブスクリプション(定期購読・定期購入)をキャンセルするということ。
月額料金などを支払って使うサービス(サブスク)を止めるということになりますから、すなわち解約するという意味になります。
ディズニープラスの「サブスクリプションをキャンセル」とは、ディズニープラスを解約するということなのです。
解約はスマホでできますか?
ディズニープラスの解約はスマホでできます。
但し、入会経路ごとに解約方法が異なることには注意が必要です。
解約の電話サポートはあるの?
ディズニープラスの解約に関する電話サポートは以下にご連絡ください。
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
<ドコモの携帯電話からの場合>
(局番なし)151(無料)
※一般電話などからはご利用できません。
<一般電話などの場合>
0120-800-000
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
解約するタイミング
解約するタイミングは、いつでも構いません。
前払いで支払いは済んでおり、次回の更新日までは使えるからです。
解約できたか確認したい
解約できたか確認したいは、ディズニープラスのアプリか公式WEBサイトでログインし、アカウントからサブスクリプションを見ると確認できます。
解約したのに見れるのはなぜ?
解約したのに見れるのは正常で問題ありません。
解約手続きをしても、現在のお支払いサイクルが終了するまでは、ディズニープラスをこれまで通り利用できます。(※ドコモ入会は除く)
解約めんどくさい
解約めんどくさいと思っても、手続きをしない限り解約にはなりません。
アプリを削除しても解約にはならないため、必ず解約することが必要。
なお、入会経路ごとに解約方法が異なる点について、複雑でわかりにくいという口コミもあるようですが、必ず解約できるようになっていますので、今一度ご確認ください。
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