DAZNのTV画面がカクカクする問題があるという。
画面がクルクルになって止まったりする原因と対策について。
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目次
DAZNでTVの画面がカクカクする
スマートテレビ、Google TV、Android TVなど、内蔵機能型のテレビでDAZNを視聴すると、TV画面がカクカクする、クルクルになって止まってしまう、といった不具合の声があるようです。
DAZNの画面がカクカクする現象
DAZNの画面がカクカクする現象は、テレビに限らず、スマホやパソコン、ゲーム機でも起こりえます。
ストリーミング再生している映像がコマ落ちになって、映像がわずかに飛び飛びになっている状態です。滑らかではない映像ですので見にくいし、不自然に見える。
カクカクするのはなぜ？原因は？
カクカクするのはなぜなのか。
原因は、映像に必要なデータが欠けていたり不足していることにあるわけです。
これにはDAZN側から送られている映像そのものに問題があるか、あるいは、DAZNの映像は問題ないもののお使いのインターネット通信が不安定であったり通信速度が遅いことなどが考えられます。
それ以外では、可能性は低いですが、端末やアプリに問題が発生していることもありえる。
DAZNのサーバーにかかる負荷が大きくなりすぎたことで、ライブ配信が遅れたりその映像が止まる可能性も考えられる。
これはDAZN側の障害です。
DAZN画面カクカクする対策
画面カクカクする対策としては、どうすればいいのでしょうか。
まず、DAZN側の問題なのか、ご自身の問題なのかを見極めてください。
お使いのインターネット通信が安定していて速度がでているか、他のサービスは正常に使えるかなどをご確認ください。
あるいは、他の端末でDAZNを視聴してみる。
もしDAZN側の問題で、途切れた映像が配信されていたり、配信が止まったりしていれば、こちらでできる対策は何もありません。障害が復旧するのを待つしかないわけです。
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DAZN映像が止まるクルクル
DAZNを視聴していて、映像が止まる、輪がクルクルしている、というときは、バッファリングして読み込んでいるか、何らかの理由で一時的に止まってしまった状況です。
DAZNから送られてくる映像データが止まってしまったのか、お使いのインターネット回線が不安定であることが考えられます。
但し、端末の不具合が原因のこともないわけではありません。
動画のバッファリング
動画のバッファリングとは、再生する映像のデータを、前もって読み込んでおく機能です。
DAZNのようなスポーツの試合をライブ配信する場合、視聴するユーザーはストリーミング再生で視聴するわけですから、バッファリングがより重要になります。
DAZNクルクルの対策は？
クルクルの対策としては、どうすればいいのでしょうか。
まず、DAZN側の問題なのか、ご自身の問題なのかを見極めてください。
お使いのインターネット通信が安定していて速度がでているか、他のサービスは正常に使えるかなどをご確認ください。
あるいは、他の端末でもDAZNを視聴してみる。
もしDAZN側の問題で、途切れた映像が配信されていたり、配信が止まったりしていれば、こちらでできる対策は何もありません。障害が復旧するのを待つしかない。
ダゾーンの画質が悪いのはなぜ？
ダゾーンの画質が悪いのはなぜかと言いますと、お使いのインターネット回線の通信速度が遅いからです。
最低でも3Mbps以上、テレビで視聴するなら6Mbps以上の回線速度の環境で再生するようにしてください。
DAZNの画質設定
DAZNの画質設定する方法はありません。
DAZN側で、利用者側のインターネット通信速度や、利用するデバイスを把握して、最適な映像を自動選択で提供する仕組みになっているからです。
なお、インターネット通信速度の目安は以下を参考にしてください。
2.0Mbps: 標準画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
（外出先でご視聴の場合、快適な回線速度です）
3.5Mbps: HD画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
（モバイルデバイスでご視聴の場合、最適な回線速度です）
6.0Mbps: HD画質と高フレームレートでの動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
（TVでご視聴の場合、6.0Mbps以上の回線速度をお勧めします）
8.0Mbps: 弊社が提供する最高のビデオ品質で動画をお楽しみいただける回線速度です。
画質上げる方法はあるか
DAZNの画質を手動で上げる方法はありません。
しかし、画質上げる方法はある。
高速なインターネット回線でDAZNを利用することです。
通信速度を8Mbps以上、できれば通信速度16Mbps以上にすれば、DAZNを最高画質で視聴できます。
あるいは、ご利用になる端末についても、高性能であったり、最新のデバイスを選ぶとなおよいでしょう。
画質悪いのはどうする
画質悪いのが、DAZN側の障害などが原因であれば、対策はありません。
ご自身でできる対策としては、高速なインターネット回線でDAZNを利用することです。
高速通信に合わせて高性能な端末で視聴する。
ブラビアでDAZNがカクカクする
SONY BRAVIA(ブラビア)で、DAZNがカクカクするという口コミがありました。
設定変更などでは対処できませんが、最新のアップデートを実行して更新することで改善があったようです。
再起動する、高速なインターネット回線で利用することなどもご確認ください。
Android TVでDAZNがカクカクする
Android TVでDAZNがカクカクすることはありえます。
再起動する、高速なインターネット回線で利用することなどをご確認ください。
Android TVを最新バージョンにする、アプリも最新に更新しておく。
あるいは他の端末で正常に視聴できるかをお試しいただくとよいかもしれません。
Fire TV StickでDAZNがカクカクする
Fire TV StickでDAZNがカクカクすることはありえます。
再起動する、高速なインターネット回線で利用することなどをご確認ください。
Fire TV Stickを最新バージョンにする、アプリも最新に更新しておく。
あるいは他の端末で正常に視聴できるかをお試しいただくとよいかもしれません。
スマホでDAZNがカクカクする
スマホでDAZNがカクカクすることはありえます。
再起動する、高速なインターネット回線で利用することなどをご確認ください。
Androidを最新バージョンにする、アプリも最新に更新しておく。
あるいは他の端末で正常に視聴できるかをお試しいただくとよいかもしれません。
PCでDAZNがカクカクする
PCでDAZNがカクカクすることはありえます。
再起動する、高速なインターネット回線で利用することなどをご確認ください。
パソコンのOSやブラウザに更新があれば、実行して最新にする。
あるいは他の端末で正常に視聴できるかをお試しいただくとよいかもしれません。
2024年もカクカクしているのか
2024年7月頃にカクカクしたという。
スマートテレビ、Google TV、Android TVなど、内蔵機能型のテレビでDAZNを視聴すると、TV画面がカクカクする、クルクルになって止まってしまう件について、テレビのメーカーのカスタマーサポートにも問い合わせがあったようです。
2024年7月にDAZN公式もでも把握したようで、その後に復旧済。
インターネット回線の不具合や速度の問題
お使いのインターネット回線の不具合も考えてみてください。
通信状態が不安定だったり、途切れ途切れだったり、回線速度が遅いと、画面がカクカクする、クルクルになる可能性があります。
テレビやパソコンなら9Mbps、SD（標準画質）なら3Mbps以上の通信速度でご利用ください。
テレビや端末の不具合の問題
お使いのテレビの不具合も考えてみてください。
Fire TV Stickなどのストリーミングデバイスも。
これはスマホやタブレット端末、パソコン、ゲーム機など、あらゆる端末にも言えることです。
故障していたり、設定を誤っていると、画面がカクカクする、クルクルになる可能性があります。
まずは、テレビや端末の再起動をお試しください。アプリやブラウザも再起動してみる。
また、アプリやOSを、最新のバージョンへ更新することをおすすめします。
（但し、DAZN側の問題でテレビでの再生だけが不安定になる現象が確認されているという）
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